Política de
Privacidade

1 Quem somos

A Capital Certo é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política, ou seja, a empresa responsável pelas decisões sobre o tratamento desses dados, exceto quando atuar em nome de um credor (veja a seção 2).

Razão social

Capital Certo Cobrança Ltda

Nome fantasia

Capital Certo

CNPJ

10.416.762/0001-27

NIRE

52205019229 (JUCEG)

Endereço

Rua MDV1, nº 34, Qd. 04, Lt. 03, Sala 05, Loteamento Moinho dos Ventos, Goiânia-GO, CEP 74371-445

Atividades

Cobranças amigáveis e extrajudiciais, informações cadastrais e consultoria em gestão empresarial

2 A quem esta política se aplica

Esta política vale para:

• Pessoas cobradas: consumidores e representantes de empresas com débitos que um credor nos encarregou de cobrar ou negociar.
• Clientes e parceiros: representantes e colaboradores das empresas que contratam nossos serviços de cobrança ou consultoria.
• Visitantes: pessoas que acessam nosso site ou entram em contato pelos nossos canais de atendimento.

Na cobrança de débitos, o credor que nos contratou também é responsável pelos dados que nos repassa. Nesses casos, a Capital Certo pode atuar como operadora, seguindo as instruções do credor, ou como controladora, nas decisões que toma por conta própria (por exemplo, sobre segurança e atendimento).

3 Dados que tratamos

De pessoas cobradas

• Identificação: nome, CPF ou CNPJ, RG e data de nascimento.
• Contato: endereço, telefones, e-mail e perfis de mensageria (como WhatsApp).
• Dados do débito: credor original, contrato, valores, datas de vencimento, parcelas e situação da dívida.
• Histórico de atendimento: registros de contatos, propostas, acordos firmados, comprovantes de pagamento e gravações de ligações.

De clientes e parceiros

• Nome, cargo, e-mail e telefone corporativos dos representantes, além dos dados necessários para contratos e faturamento.

De visitantes do site

• Dados que você envia em formulários e dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e data e hora do acesso.

4 De onde vêm os dados

Recebemos ou coletamos dados pessoais:

• Do credor, que nos contrata e repassa os dados necessários para cobrar ou negociar o débito.
• De você, quando entra em contato conosco, negocia um acordo ou envia informações pelos nossos canais.
• De fontes públicas e empresas de informações cadastrais, para localizar e atualizar dados de contato, dentro dos limites da lei.
• Automaticamente, quando você navega em nosso site.

5 Finalidades e bases legais

Só tratamos dados pessoais quando existe uma finalidade definida e uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

Quando usamos o legítimo interesse, avaliamos se o tratamento é necessário e se respeita suas expectativas e seus direitos.

6 Como fazemos a cobrança

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor, que proíbe expor a pessoa cobrada a ridículo, constrangimento ou ameaça. Por isso:

• não falamos sobre o débito com familiares, vizinhos, colegas de trabalho ou outras pessoas sem a sua autorização;
• fazemos contatos em dias e horários razoáveis, sem insistência abusiva;
• sempre informamos quem somos, em nome de qual credor falamos e qual é o débito;
• não usamos ameaças, linguagem ofensiva ou informações falsas; e
• registramos os acordos por escrito, com valores, datas e forma de pagamento.

Cuidado com golpes: a Capital Certo nunca pede senhas, códigos de verificação ou dados de cartão. Se tiver dúvida sobre um contato feito em nosso nome, confirme pelos canais da seção 14.

7 Compartilhamento

A Capital Certo não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• O credor responsável pelo débito, para informar negociações, acordos e pagamentos.
• Prestadores de serviço que nos apoiam, como empresas de telefonia, envio de SMS e e-mail, mensageria, hospedagem, sistemas de gestão, emissão de boletos e contabilidade. Eles só podem usar os dados para nos prestar o serviço.
• Escritórios de advocacia, quando o credor decide pela cobrança judicial.
• Órgãos de proteção ao crédito, nos limites da lei e conforme autorização do credor.
• Autoridades públicas, por determinação legal ou judicial.

8 Transferência internacional

Alguns prestadores de serviço, como provedores de nuvem e e-mail, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.

9 Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades desta política, o que inclui:

• a duração do contrato com o credor ou cliente;
• os prazos de prescrição para eventuais ações e reclamações; e
• os prazos exigidos pela legislação fiscal e contábil.

Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

10 Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações e vazamentos, como:

• acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para trabalhar;
• senhas individuais e controle de acesso aos sistemas;
• compromisso de confidencialidade da equipe e dos prestadores de serviço; e
• cópias de segurança e cuidado no descarte de documentos.

Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas, como exige a LGPD.

11 Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
• oposição a tratamentos feitos com base em outras hipóteses legais, quando houver descumprimento da lei; e
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Alguns dados podem ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão, quando forem necessários para cumprir obrigação legal ou para o exercício regular de direitos, inclusive a cobrança de um débito existente.

Para fazer um pedido, use o contato da seção 14. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade. Você também pode apresentar reclamação à ANPD pelo site gov.br/anpd.

12 Cookies

Nosso site pode usar cookies, pequenos arquivos salvos no seu navegador. Os cookies essenciais permitem o funcionamento do site. Cookies de estatística ou de terceiros só são usados com o seu consentimento. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar.

13 Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se tratarmos dados de crianças ou adolescentes, por exemplo quando um responsável legal negocia em nome deles, faremos isso no melhor interesse do menor, como exige o art. 14 da LGPD.

14 Encarregado e contato

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é o canal de comunicação entre a Capital Certo, os titulares dos dados e a ANPD.

Encarregado

Adriel Marcos Campos

E-mail

capitalcertocobrancasltda@gmail.com

Telefone

(62) 98620-8705

Endereço

Rua MDV1, nº 34, Qd. 04, Lt. 03, Sala 05, Loteamento Moinho dos Ventos, Goiânia-GO, CEP 74371-445

Respondemos às solicitações no prazo previsto na LGPD e na regulamentação da ANPD.

15 Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no início da página. Mudanças relevantes serão informadas pelos nossos canais de atendimento.